Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione w sklep.silesiana.eu produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot jest możliwy bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić produkt?

1. Zaloguj się do swojego konta
   W panelu klienta wybierz zamówienie i skorzystaj z opcji szybkich zwrotów.
2. Wybierz produkty do zwrotu
   Możesz zwrócić wszystkie albo wybrane produkty. System sam wskaże, czy mieścisz się w terminie 14 dni.
3. Uzupełnij dane przesyłki
   Sprawdź automatycznie pobrane dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, np. typ paczki czy sposób nadania.
4. Zapakuj i odeślij paczkę
   Zabezpiecz produkty i nadaj przesyłkę w wybrany sposób: kurierem, w paczkomacie lub w punkcie nadania.

Możesz również odesłać zwrot samodzielnie na poniższy adres:

Adres do zwrotów:
Wydawnictwo Silesiana
WYDAWNICTWO SILESIANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Pl. Rynek 11

Strzelce Opolskie
47-100
opolskie
PL

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz zgłosić reklamację.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami 
   Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres biuro@sklep.silesiana.eu, zawierające: imię, nazwisko, numer zamówienia, opis wady i oczekiwaną formę rozwiązania (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
2. Wydrukuj swoje zgłoszenie reklamacyjne. 
3. Odeślij produkt wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym na adres zwrotów.
4. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. Po zakończeniu procesu poinformujemy Cię mailowo o decyzji i dalszych krokach.